Passion Beauté propose aux Utilisateurs de laisser un avis en ligne. Les avis sont soumis à une modération et une validation avant leur publication.

Qualité pour émettre un avis sur le site Passion Beauté

L’Utilisateur (ci-après « l’Auteur de l’avis ») certifie :

• Être une personne physique
• Ne pas être en situation de conflits d’intérêts
• Avoir eu personnellement l’expérience de consommation pour laquelle il dépose un avis

Conditions pour émettre un avis

La collecte des avis est effectuée auprès des clients ayant acheté des produits sur le site web www.passionbeaute.fr. Aucune contrepartie n’est fournie en échange du dépôt de l’avis.

Condition de publication des Avis

Passion Beauté se réserve la possibilité de contacter l’Auteur de l’avis aux fins de vérification de l’authenticité de l’avis et de demande de complément d’informations.

Les éléments suivants sont recueillis lors de la collecte : 

• Pseudonyme (obligatoire) 
  Le pseudonyme est automatiquement rempli lorsque l’Auteur de l’avis est connecté via son compte client sur le site.
  Le pseudonyme choisit ne doit pas correspondre à un nom de personne physique ou d’entreprise ni à une marque. Il ne doit pas contenir le nom « Passion Beauté », ni être grossier, insultant ou illégal.
• Titre de l’avis (obligatoire)
  Le titre ne doit pas être grossier, insultant ou illégal.
• Note attribuée sur 5 (obligatoire)
• Avis (obligatoire)
  L’Avis et son contenu doivent uniquement être en rapport avec le produit et non une commande ou une expérience client dans sa globalité.
  L’Avis ne doit pas être grossier, insultant ou illégal, et ne doit pas comporter d’informations personnelles, telles que le nom ou prénom d'individus, un numéro de téléphone, une adresse physique précise ou une adresse email.

L’Auteur de l’avis s’engage à :

• respecter la règlementation notamment en matière de propriété intellectuelle, de droit de la concurrence, de droit de la consommation…
• ne pas copier les commentaires ou avis d’autres personnes
• éviter le langage SMS, les fautes d’orthographe, le langage grossier.

Passion Beauté n’oriente pas les avis.

Modération des avis par Passion Beauté

Un processus de modération est mis en place afin de s’assurer de la conformité des avis au droit français et aux règles énoncées dans le présent article.

On entend par modération, les opérations de lecture et analyse humaine de l’avis en vue de sa publication ou de son rejet.

La modération est systématique, manuelle et est indépendante du contenu de l’article.
L’avis est modéré dans un délai maximum de 8 jours à compter de son dépôt.

Rejet des avis

Un avis peut être rejeté pour les motifs suivants :

• Si le pseudonyme choisit est non conforme aux règles précitées.
• Si Passion Beauté estime que sa responsabilité civile ou pénale peut être engagée.
• Si le contenu textuel comporte des injures ou grossièretés ou est inintelligible.
• Si les éléments relatifs à l’identité de l’Auteur comportent des injures ou grossièretés.
• Si le contenu textuel comporte des caractères aléatoires ou des suites de mots sans aucune signification.
• Si le contenu (texte, document, image…) est sans rapport avec le sujet noté.
• Si les attributs de l’avis comportent des éléments concrets de conflits d’intérêts.
• Si le contenu textuel est mal écrit au point d'en être inintelligible.
• Si l’Auteur de l’avis formule un commentaire inapproprié sur un autre contenu ou son auteur.
• Si le contenu textuel destiné à être publié comporte des informations personnelles, telles que le nom ou prénom d'individus, un numéro de téléphone, une adresse physique précise ou une adresse email.
• Si le contenu textuel comporte un numéro de carte de crédit, de sécurité sociale, de compte bancaire ou toute autre information susceptible d'aboutir à un vol d'identité.
• Si le contenu textuel indique que l’Auteur de l’avis n’a pas réalisé son expérience de consommation.
• Si le contenu textuel comporte un appel à une action en justice.
• Si le contenu mentionne des sites Web, liens hypertexte, URL, adresses email ou numéros de téléphone, y compris ceux du client.
• Si le contenu textuel est clairement du spam.
• Si les éléments de description de l’expérience de consommation ne sont pas renseignés.
• Si l’avis déposé correspond à une réclamation identifiée, ou est en réalité une réclamation.
• Si le commentaire de l’Auteur de l’avis est inapproprié car il doit porter uniquement sur le produit acheté et pas sur un produit concurrent.
• Si les contrats de distributeur agréé conclus par Passion Beauté n’autorisent pas la publication des avis.

Les avis sont restitués dans un délai maximum de 10 jours à compter de leur dépôt, modération incluse.

Publication des avis

L’avis publié comprendra les informations suivantes : pseudonyme, date de publication de l’avis, note attribuée, titre de l’avis, et un commentaire sur l’expérience de consommation.
Les avis sont restitués dans leur intégralité et ne peuvent être modifiés unilatéralement par Passion Beauté.

Modalités de classement des avis

Les avis sont classés par défaut du plus récent au plus ancien.

La note de chaque produit est établie en fonction de la moyenne des notes déposées sur ce produit.

Suppression et modification des avis

Une fois l’avis déposé et/ou publié, son Auteur peut en demander la suppression ou la modification en contactant le service clients à l’adresse suivante : contact@passionbeaute.fr.

Si un avis n’est pas publié dans un délai de 10 jours à compter de son dépôt, cela signifie qu’il a été rejeté.

Son Auteur a la possibilité de contacter le service clients à l’adresse suivante : contact@passionbeaute.fr., afin de connaître les motifs de ce refus.

Passion Beauté lui offre la possibilité de rectifier l’avis rejeté pour le soumettre de nouveau à la modération.

Passion Beauté se réserve le droit de supprimer et/ou de cesser de solliciter l’avis d’un Auteur reconnu comme ayant publié des contenus illicites ou inappropriés.

Passion Beauté se réserve le droit de mettre fin sans préavis à la collecte et à la publication des avis clients.

Reproduction des avis

Les avis seront publiés sur le site www.passionbeaute.fr, sur les fiches produits.

L’Auteur de l’avis doit être conscient du caractère publique de l’avis et accepte que son avis soit librement consultable par tout utilisateur.

Les avis pourront également être utilisés et reproduits par Passion Beauté sur ses supports de communication. L’Auteur des avis l’y autorise lors du dépôt de l’avis en validation son avis. Passion Beauté s’engage à conserver l’anonymat de l’Auteur de l’avis en ne publiant que son pseudonyme.

Durée de conservation des avis

Les avis sont conservés au minimum trois ans, sauf exercice de son droit de retrait par l’Auteur de l’avis.

Date de dernière modification : 23 juillet 2020